Returns & Refund
English
VNTGDAD grants full right of cancellation for a period of 14 days from the day after you received the items. You have to give us notice within 14 days after the receipt of your items. Hereafter you have 14 days to return the items to our warehouse. Items must be returned in their original condition and in their original, undamaged packaging if you are to receive full compensation for your purchase (excl. delivery expenses). We accept that items have been taken out of the packaging for inspection and testing (equivalent to what is normal and possible in a physical shop). If the items have been used to an extent so they have lost value the lost of value will be deducted in your compensation. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
We do not accept packages sent collect on delivery (COD). Customers have to pay the delivery charges for the return of a product.
The delivery charges are non-refundable. As soon as we have received and approved the returned items, we will credit your account with the amount you paid for the goods within 14 days. Refunds are issued to the credit card that was originally charged. This is to avoid the use of stolen credit cards. Please remember to state your registration and account numbers for the bank transfer.
Please keep your post office receipt as documentation of shipment of the returned items. All costs in connection with the return of items shall be paid by the customer. The items are your responsibility until they reach our warehouse.
If the items are defective or damaged when you receive them from our warehouse we will replace them free of charge. You have to give us notice right away. Please send us an email at vntgdad@gmail.com
Defect or damaged items shall be send to: Tim Gruber, Elsenzweg 5, 69151 Neckargemuend, Germany.
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German / Deutsch
Widerrufsrecht für Waren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Rücksendekosten werden zum jetzigen Zeitpunkt von dem Käufer getragen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Tim Gruber, Elsenzweg 5, 69151 Neckargemünd, E-Mail: vntgdad@gmail.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transkation eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Tim Gruber, Elsenzweg 5, 69151 Neckargemünd) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.